Način isporuke i preuzimanja robe
U prodavnici Pravi Alati trudimo se da vaš alat stigne brzo i bezbedno. Ispod su detaljne informacije o tome kako šaljemo pakete i šta možete očekivati.
1. Kurirska dostava na kućnu adresu
Dostavu pošiljaka vršimo u saradnji sa renomiranim partnerskim kurirskim službama na teritoriji cele Srbije.
- Cena isporuke: Troškovi dostave zavise od težine i gabarita pošiljke, kao i od cenovnika kurirske službe koja vrši isporuku. Tačan iznos poštarine biće vam predočen prilikom potvrde porudžbine ili obračunat prema važećem ugovoru sa kuririma.
2. Rokovi isporuke
Uobičajeno vreme za obradu i uručenje pošiljke je 2 do 5 radnih dana od trenutka kada evidentiramo vašu narudžbenicu.
Tim Pravi Alati nastoji da većinu paketa isporuči i pre navedenog roka. U vanrednim situacijama (praznici, loši vremenski uslovi), može doći do manjih kašnjenja, o čemu ćemo vas blagovremeno obavestiti.
3. Procedura preuzimanja paketa
Kuriri isporuke vrše radnim danima u periodu od 08:00 do 16:00 h.
- Važno: Molimo vas da u tom terminu obezbedite prisustvo osobe koja može preuzeti paket na navedenoj adresi.
- Provera oštećenja: Pre potpisivanja adresnice, obavezno vizuelno pregledajte paket. Ako primetite bilo kakva vidna oštećenja na ambalaži ili samom proizvodu, molimo vas da odbijete prijem i odmah nas kontaktirate kako bismo vam poslali zamenski artikal.
- Ukoliko je paket spolja neoštećen, možete ga slobodno preuzeti i potpisati prijem kuriru.
4. Šta ako niste na adresi?
Kurirska služba pokušava uručenje u dva navrata. Uobičajena praksa je da vas kurir pozove na telefon koji ste ostavili kako biste dogovorili novi termin. Ako isporuka ne uspe ni nakon drugog pokušaja, paket se vraća nama. U tom slučaju, kontaktiraćemo vas kako bismo utvrdili razlog neuručenja i dogovorili eventualno ponovno slanje.
5. Informacije o ličnom preuzimanju
Iako je naš primarni način prodaje putem dostave na adresu, za određene artikle postoji mogućnost ličnog preuzimanja u našem objektu.
Ukoliko želite da sami preuzmete svoj alat i izbegnete troškove poštarine, molimo vas da nas obavezno kontaktirate pre kreiranja porudžbine. Naš tim će vas informisati o trenutnoj dostupnosti željenog alata na lokaciji i dogovoriti sa vama termin preuzimanja u okviru radnog vremena.
Podaci o firmi
Žana-Lug DOO
Branka Radičevića 42-44
23330 Novi Kneževac
PIB: 111240205
Matični broj: 21447358
Telefon: 064 64 88 279
E-pošta: info@pravialati.rs