Pravo na odustajanje
Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl. glasnik RS, br. 88/2021) kupovina preko naše internet prodavnice pravialati.rs smatra prodajom na daljinu.
Kome je namenjeno ovo pravo?
Zakon ustanovljava pravo kupca koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat u posed.
Napomena: Pravna lica (firme/preduzetnici) koja kupuju alat za profesionalnu upotrebu nemaju zakonsko pravo na odustanak po ovom osnovu, već se na njih primenjuju opšte odredbe Zakona o obligacionim odnosima.
Procedura odustanka
Povraćaj robe i troškovi
- Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca.
- Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada je isporučena neispravna ili pogrešna roba.
- Proizvod mora biti vraćen u ispravnom stanju, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, uz priložen fiskalni isečak (račun/otpremnicu).
Odgovornost kupca i umanjenje vrednosti
Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe (npr. ako je električni alat korišćen za rad, a ne samo isproban radi provere ispravnosti).
Ukoliko se utvrdi da je oštećenje nastalo krivicom kupca, prodavnica Pravi Alati zadržava pravo da odbije vraćanje novca, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.
Povraćaj novca
Trgovac će izvršiti povraćaj uplata primljenih od potrošača bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac, pod uslovom da je roba vraćena u posed trgovca i pregledana.
Podaci o firmi
Žana-Lug DOO
Branka Radičevića 42-44
23330 Novi Kneževac
PIB: 111240205
Matični broj: 21447358
Telefon: 064 64 88 279
E-pošta: info@pravialati.rs