Dobrodošli na sajt Pravi Alati. Korišćenjem naših usluga i kupovinom na našem sajtu, prihvatate dole navedena pravila poslovanja koja su kreirana da osiguraju najviši nivo usluge i obostrano poverenje.
1. Kvalitet i originalnost
U prodavnici Pravi Alati akcenat je na kvalitetu. Garantujemo da su svi artikli u našoj ponudi originalni, novi i da odgovaraju tehničkim specifikacijama i opisima koji se nalaze na sajtu.
2. Isporuka i prijem robe (reklamacije)
Trudimo se da svaki paket stigne u savršenom stanju. Molimo kupce da prilikom preuzimanja vizuelno pregledaju paket. Ukoliko uočite fizičko oštećenje, odmah skrenite pažnju kuriru.
U slučaju da proizvod ne odgovara deklarisanim karakteristikama ili ima fabrički nedostatak, Pravi Alati će u najkraćem roku izvršiti zamenu artikla ili povraćaj novca, u zavisnosti od vašeg izbora.
3. Zaštita vaše privatnosti
Vaša sigurnost nam je prioritet. Za realizaciju porudžbine i obaveštenja o statusu paketa potrebni su nam osnovni podaci: ime, prezime, kontakt telefon, e-mail i adresa.
Pravi Alati se obavezuje da će vaše podatke čuvati u strogoj tajnosti. Pristup njima imaju isključivo zaposleni kojima je to neophodno za obradu vaše porudžbine. Vaše podatke nećemo prodavati, niti ustupati trećim licima (osim kurirskoj službi radi dostave).
4. Digitalna bezbednost i analitika
Da bismo unapredili korisničko iskustvo, pratimo statistiku posećenosti stranica i interesovanje za određene proizvode. Ovi podaci su anonimni i koriste se isključivo za optimizaciju dizajna i ponude sajta, kako bi vaša kupovina bila što jednostavnija.
5. Tačnost informacija (opisi proizvoda)
Ulažemo maksimalan trud da opisi proizvoda budu precizni. Ipak, ne garantujemo da su svi navedeni podaci 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ukoliko dobijeni proizvod ne odgovara opisu na sajtu, možete ga vratiti (nekorišćenog i u originalnoj ambalaži), a mi ćemo vam izvršiti povraćaj novca bez odlaganja.
6. Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na sajtu Pravi Alati, koji uključuje dizajn stranica, tekstove, logotip prodavnice i autorske fotografije u našem vlasništvu, zaštićen je zakonom.
- Materijali proizvođača: Fotografije proizvoda, tehnički crteži, specifikacije i video materijali koji su preuzeti od zvaničnih proizvođača ili dobavljača, vlasništvo su tih brendova i koriste se isključivo u svrhu promocije i prodaje njihovih artikala na našem sajtu.
- Zabrana kopiranja: Svako neovlašćeno kopiranje, preuzimanje celokupnog dizajna sajta ili korišćenje naših autorskih tekstova bez pismene dozvole, smatra se kršenjem autorskih prava i može biti predmet zakonske zaštite.
7. Cene i transparentnost
Sve cene na sajtu su konačne i uključuju PDV. Pravi Alati garantuje cenu koja je važila u trenutku vašeg poručivanja, bez obzira na naknadne promene na sajtu. Zadržavamo pravo otkazivanja porudžbine samo u slučaju očigledne grube tehničke greške prilikom unosa cene (npr. cena od 0 dinara), o čemu ćemo vas odmah obavestiti.
8. Radno vreme i dostupnost sajta
Kupovina na sajtu Pravi Alati omogućena vam je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji. Naš cilj je da prodavnica uvek bude dostupna kako biste mogli da naručite alat u vreme koje vama najviše odgovara. U retkim situacijama, sajt može biti privremeno nedostupan zbog: redovnog tehničkog održavanja sistema, unapređenja performansi sajta ili nepredviđenih tehničkih poteškoća. Ovakvi prekidi su obično kratkotrajni, a mi ćemo se truditi da vas o planiranim radovima blagovremeno obavestimo putem sajta ili društvenih mreža.
9. Korisnički nalog i odgovornost
Kao korisnik, odgovorni ste za čuvanje lozinke i pristupnih podataka svom nalogu na našem sajtu. Takođe, odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletna lica mogu kupovati na sajtu uz nadzor roditelja ili staratelja.
Pravi Alati zadržava pravo da ukine nalog korisniku koji krši pravila pristojne komunikacije ili zloupotrebljava sistem poručivanja.
10. Komentari, recenzije i komunikacija korisnika
Vaše mišljenje nam je dragoceno! Posetioci sajta Pravi Alati mogu ostavljati komentare na stranicama proizvoda i komunicirati sa nama putem e-maila.
- Zaštita podataka: Svi lični podaci koje nam dostavite radi kupovine ili upita biće tretirani strogo poverljivo, u skladu sa našom Politikom privatnosti.
- Pravila ponašanja: Zadržavamo pravo da ne objavimo ili uklonimo komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojan rečnik, šire mržnju ili na bilo koji način ugrožavaju prava i dostojanstvo drugih korisnika. Takav sadržaj biće obrisan bez prethodnog obaveštenja.
- Zabrana zloupotrebe: Lažno predstavljanje, korišćenje tuđih e-mail adresa ili bilo koji oblik automatizovanog „spamovanja“ nije dozvoljen. Pravi Alati zadržava pravo da protiv ovakvih aktivnosti pokrene odgovarajući zakonski postupak radi zaštite integriteta sajta i bezbednosti naših kupaca.
11. Izmene i ažuriranje Uslova korišćenja
Tim prodavnice Pravi Alati konstantno radi na unapređenju sajta i kvaliteta usluga koje vam pružamo. Zbog toga zadržavamo pravo da izmenimo ili dopunimo ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku, bez prethodne pojedinačne najave korisnicima.
Sve promene postaju punovažne onog trenutka kada budu objavljene na ovoj stranici. Nastavkom korišćenja sajta nakon objavljivanja izmena, smatra se da ste upoznati sa novim pravilima i da ih u potpunosti prihvatate. Preporučujemo da povremeno posetite ovu sekciju kako biste bili u toku sa aktuelnim uslovima poslovanja.
12. Saglasnost sa uslovima poslovanja
Korišćenjem bilo kog dela sajta ili obavljanjem kupovine, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i da u potpunosti prihvatate sve navedene Uslove korišćenja.
Pravi Alati se obavezuje da će se pridržavati svih svojih obaveza navedenih na ovoj stranici, a sve eventualne promene postaju važeće onog trenutka kada budu javno objavljene. Vaše poverenje nam je na prvom mestu i težimo da svaki segment naše saradnje bude transparentan i fer.
13. Završne napomene i pravna validnost
Pravilnik prodavnice Pravi Alati je kreiran da bude u potpunosti u skladu sa važećim zakonima. Ukoliko bi se desilo da neka pojedinačna odredba iz ovih Uslova postane nevažeća ili neprimenljiva usled promene propisa, to neće uticati na punovažnost ostalih delova ugovora koji ostaju na snazi u celini.
Nevažeća stavka biće zamenjena onom koja je zakonski ispravna i koja najbolje odgovara duhu prvobitne namere. Takođe, vaša prava i obaveze koje proističu iz ovih Uslova korišćenja su lična i ne mogu se prenositi na treća lica bez izričitog pisanog odobrenja prodavnice Pravi Alati.
Podaci o firmi
Žana-Lug DOO
Branka Radičevića 42-44
23330 Novi Kneževac
PIB: 111240205
Matični broj: 21447358
Telefon: 064 64 88 279
E-pošta: info@pravialati.rs